Uso de suportes digitais incrementa cultura na periferia

Vídeo Player by Kaltura Entrevista: Gabriela Agustini.

Acabo de ler (com atraso) a edição de novembro da revista Época Negócios comprada na livraria por conta da reportagem de capa: A classe média que você precisa conhecer.

O conteúdo descreve uma experiência de imersão dos repórteres Marcos Todeschini e Alexa Salomão durante quatro meses na periferia de São Paulo, convivendo com famílias da Classe C.

O retrato é uma quebra de diversos paradigmas. A nova classe média, cerca de 30 milhões de brasileiros e que, em 2009 será responsável por R$ 620 bilhões em compras, segundo as pesquisas qualitativas  apresentou os seguintes hábitos: prefere o custo-benenfício ao preço baixo; guarda dinheiro para o lazer, priorizando as viagens pelo Brasil; não arrisca a inadimplência; é feliz na comunidade onde vive e está conectada à Internet, usando as lan houses como ponto de encontro e sociabilização.

No Twitter, me deparo com a dica de uma entrevista em vídeo de Heloisa Buarque de Hollanda, que disponibilizo neste post, realizada durante o Seminário Internacional do Fórum da Cultura Digital Brasileira onde a pesquisadora, que trabalha com cultura de periferia e cultura digital vai ao encontro das conclusões da revista e fala do papel da Internet em proporcionar espaço para o discurso da periferia.

Heloísa, diretora do Portal Literal e professora da teoria crítica da cultura da UFRJ, aponta que as duas culturas - digital e da periferia - se cruzam positivamente, estabelecendo um novo tipo de comportamento, associado ao entretenimento e às redes sociais.
 A Internet está fomentando a leitura e ampliando a visibilidade para as comunidades através de blogs, por exemplo, que documentam histórias reais, cotidianas, sustentadas pelos vídeos, fotos e textos postados pelas próprias comunidades.

Do mesmo modo que observado pelos jornalistas da Época, o fenômeno das lan houses é citado por Heloísa. "A lan house é um ponto de convivência muito importante", diz.
As conclusões da reportagem da Época Negócios e a entrevista de Heloísa Buarque de Hollanda convergem para o mesmo ponto que tenho dito por aqui. O consumo no Brasil, decididamente, mudou de mãos.
E a Internet e outros suportes digitais dão impulso a hábitos das classes populares dentro do especto social anteriormente inatingíveis, como o da leitura. E isso é muito bom.

Uso do crédito pela classe C leva Bancos aos bairros populares

Foto: autoria desconhecida, extraída de joaokepler.blog.br

Quando fiz minha pesquisa de campo para o projeto de Mestrado, investigando o consumo do Comércio Eletrônico pela Classe C, uma das questões que mais me despertavam curiosidade era a forma de pagamento.

Embora já tivesse informações sobre o incremento do uso do cartão de crédito junto ao consumidor das classes populares, acreditava que a confiança em um mediador "sem rosto", como é o caso da Internet, provocava outro tipo de prática e que os boletos de pagamento fossem a preferência.

No campo, a realidade é outra. O cartão de crédito é utilizado com cuidado, mas sem medo. Dos oito casos que estudei, apenas um dos usuários do E-Commerce costumava fazer o pagamento por boleto, muito mais pela desconfiança na logística do que no sistema em si, que usava normalmente em suas compras nas lojas físicas.

A matéria publicada hoje pelo G1 vai ao encontro dessa lógica. Para a classe C, crédito é crédito, sem diferenciação para classes A, B, C ou D.

As práticas de consumo cada vez mais aproximam uma classe da outra e o aumento do poder de compra das classes populares sacramentam a mobilidade da pirâmide social, hoje, muito mais de ordem econômica que social - cultura e conhecimento ainda fazem a diferença, embora sejam aspirações prioritárias daqueles que saíram da base da pirâmide.

Os bancos já perceberam o que constatei no campo, mesmo em casos específicos: a Classe C rechaça o rótulo da pobreza e quer ser tratada no mercado do mesmo modo que as classes que têm maior faixa de renda.

Porque vale o que cabe no bolso e, em geral, o índice de inadimplência é baixo quando se trata de crédito. O nome limpo, para estas pessoas é um patrimônio. Os bancos estão indo às comuinidades, se aproximando dos moradores com serviços e, principalmente, com o cartão de crédito, incluindo os Private Labels (os cartões de lojas, também em ascenção e adesão garantida).

Isto me lembra um dos meus entrevistados, que teve uma franquia de um banco de serviços e, sem pesquisar o mercado instalou um ponto em um dos principais shoppings da cidade, além de alguns  outros pontos em bairros populares.

Enquanto nos bairros havia fila nas portas para pagamento das contas, no shopping a loja dava prejuízo, até que veio a falência, pelo alto investimento, que não deu retorno a médio prazo e pelas despesas com o caríssimo condomínio e outras taxas.

Também morador de um bairro popular, ele entendeu então que o movimento de mercado - compras e serviços - se dava sem que, necessariamente, a população precisasse se locomover pra outro ambiente, dando preferência aos empreendedores locais, por conveniência ou confiança na vizinhança.

Sem dúvida, há uma classe com potencial de compra que cresce, tanto pelo aumento do poder aquisitivo dos mais "pobres", sejam pessoas físicas ou pequenos empreendedores, quanto pela estagnação ou declínio daqueles que pertenciam a classes mais altas e, que hoje, formam no Brasil uma classe média substancial, que se comporta mimeticamente quando se trata de consumo.

As empresas e corporações que ignorarem este fenômeno estarão fora da lógica do mercado.

A exclusão digital ainda é um fantasma?

"En la práctica, dos tercios de la humanidad, contando los países pobres, están ya conectados. Esto quiere decir que la brecha digital se está cerrando."

A resposta do catalão Manuel Castells aos leitores que o estrevistaram no site da BBC Mundo, no final do mês passado sacramenta uma revisão analítica da revolução digital, daquele que é considerado pelo The Economist o primeiro e mais importante filósofo do ciberespaço, o principal pensador da Era da Informação e da Sociedade de Rede.

Em A Galáxia da Internet (2001), sua obra mais difundida, Castells chamava a atenção para a exclusão digital, sob o argumento de que as interações virtuais e online poderiam gerar isolamento. E apontava o acesso à Internet como superação das desiguadades nuna sociedade "cujas funções e grupos sociais dominantes organizam-se cada vez mais em torno da Internet".

Manuel Castells, por Isabelle Levy

A trilogia de Castells - A Era da Informação: economia, sociedade e cultura (1999) hoje criticada, ainda é reconhecida como uma obra de leitura essencial.

Em seu discurso atual Castells diz que, mesmo que de maneira condicional, há uma igualdade de condições de acesso na comunicação e na informação. "A exclusão digital ainda existe em termos de acesso, mas é relativa e está desaparecendo rapidamente", afirma.

Po que trago a análise revisitada de Manuel Castells sobre a revolução digital e o futuro da Internet?

Porque nesta semana o anúncio do Ministro Guido Mantega da isenção de tributos para a compra de computadores pela rede de ensino pública foi cercado de polêmica.

O governo brasileiro está retirando a incidência do IPI, PIS, Cofins e Imposto de Importação esperando, com a medida, acelerar o processo de informatização da rede de ensino público no país e ampliar o acesso da população à tecnologia da informação.

Houve gritaria. Daqueles que acham a iniciativa politiqueira, eleitoreira e não-funcional, considerando a falta de infraestrutura das escolas públicas e de outros que se sentiram preteridos porque esperavam prioridade de incentivos para a compra de seus computadores pessoais.

Foto: Google Imagens

Entretanto, o mesmo anúncio propõe a extensão da MP do Bem que, hoje, isenta de tributos computadores de até R$ 4.000,00 e que, portanto, promove um incremento na produção e nas vendas de computadores, atendendo às pessoas físicas.

A avaliação da Abinee (Associação Brasileira de Indústria Elétrica e Eletrônica) estima que em 2009, o Brasil totalize 12 milhões de computadores comercializados e prevê um crescimento de 20% a 25% para 2010 com o programa. Sem ele, o mercado avançaria aproximadamente 5%.

É preciso cuidado quando falamos em inclusão digital no Brasil, mas é inegável as iniciativas positivas para democratização do acesso à rede. Claro, o caminho a ser percorrido é enorme, mas qualquer ação que possa, minimamente, promover a interação da população com as tecnologias de informação deve ser bem-vinda.

Como tudo, elas estão aí para o bem e para o mal. Há o mau uso e os cibercrimes, mas as possibilidade de ampliar os horizontes com mais educação e cultura são infindas. O momento é da crença no melhor caminho e refletir sobre a consideração final de Castells:

"Até agora estávamos uns nas trevas e outros na luz. A partir de agora estamos todos ali nas sombras e aí vamos ver quem ganha".

Dengue: o discurso público e o discurso midiático

A cena que acabo de assistir na novela Viver a Vida (Rede Globo), de Manoel Carlos, me remeteu imediatamente às palavras do professor Eduardo Camilo sobre a sensibilização do público alvo nas campanhas publicitárias de causas públicas.

A personagem principal, Helena (Taís Araújo) comenta que a Dengue está na ordem do dia para "desviar a atenção" da população aos escândalos do governo.

Não estou aqui pra empurrar a sujeira pra baixo do tapete e ignorar a corrupção em moto-contínuo dos poderes públicos no Brasil. Mas é fato, também, que a Dengue é um problema seríssimo - os números caíram em 2009, segundo o Ministério da Saúde, mas continuam assustando.

No primeiro semestre foram quase 400 mil casos (notificados) no país. Na Bahia, mais de 100 mil até agosto, sendo 2 mil do tipo grave da doença.

Os vídeos abaixo, trechos da entrevista gravada por mim com o professor Camilo (Universidade Beira do Interior, Portugal) durante suas conferências na Faculdade de Comunicação da UFBA trazem duas questões fundamentais, quando tratamos da comunicação para sensibilizar e provocar o público à ação: a ineficácia das campanhas pontuais, pautadas apenas por meios de comunicação de massa - sem interpessoalidade - e a necessidade do discurso cognitivo e emocional. 

Em outras palavras, a co-responsabilização da população no caso da Dengue é necessária e a prevenção deve ser sistemática, com uso de múltiplas ferramentas de interação de maneira planejada.

Não se nega a apropriação do problema no discurso político. Mas não se pode desconsiderar a importância do discurso e da ação da comunicação, em publicidade ou em mídia espontânea, para que a população esteja cada dia mais consciente e faça o seu papel no combate à doença.

É disto, me parece, que deveria falar a protagonista da novela de maior audiência da TV brasileira.

Publicidade de causas públicas e publicidade comercial: diferenças

Riquíssimo conteúdo nas conferências do professor Eduardo Camilo, da Universidade da Beira Interior, Portugal, no curso "A Publicidade na Comunicação e Cultura Contemporâneas", promovido esta semana na Facom/UFBA.

Provoquei o professor Camilo a falar um pouco mais sobre algumas temáticas abordadas e o resultado é uma série de vídeos - sorry, eu mesma gravei - que, entendo, são importantes para reflexão dos atores da Comunicação, sobretudo para aqueles que trabalham com a publicidade voltada para as causas sociais.

Aqui vai o primeiro. Acompanhem que até a semana que vem eu vou colocando os demais.

A Publicidade na Comunicação e Cultura Contemporâneas 1 from Tereza Barretto on Vimeo.

A tribo Surui e seus smartphones

Vídeo do domingo: o uso dos smartphones pela tribo Surui,  da Amazônia.

Os aparelhos são equipados com o Android, do Google, e podem arrecadar USD 16 millhões em créditos de carbono.

Mérito do cacique Almir, qur trouxe para sua tribo o conhecimento das mídias digitais, em parceria com o Amazon Conservancy e com o Google Earth Outreach.

Esta experiência prova que não há paradoxo entre o uso das tecnologias e a preservação da Cultura e da Floresta. Pelo seu trabalho o cacique Almir acaba de receber o prêmio Google Earth Hero.

Novas terminologias para antigos conceitos

Foto extraída do site www.dzai.com.br

Convivi por um tempo com uma gerente de marketing de um grande grupo de varejo que tinha a insuportável mania de americanizar seu discurso. Até em uma conversa coloquial, em dez palavras nove eram expressas em inglês. A coisa era  tão crítica que me obrigava a decorar os termos na hora pra consultar depois. O que ela mais usava era "below the line" e, por isto, este ficou sendo o apelido da moça, como piada interna no trabalho.

E mais: passei a adotar a expressão para tudo onde se inventa um estrangeirismo ou uma nova terminologia para velhos conceitos. Há uma mania já instituída no mercado de Comunicação ou nas searas acadêmicas de se transformar palavras consolidadas nos dicionários e de significados explícitos, em "novas" nomenclaturas, a cada vez que se escreve um livro ou se dá corpo a uma determinada ação ou estratégia mercadológica. A Internet é um prato cheio pra isto. Para as expressões "below the line".

Acabei de ler Do Broadcast ao Socialcast, coletânea organizada por Manoel Fernandes e me detive no excelente texto de Marcelo Coutinho, que retoma e insere na discussão sobre redes sociais um termo antigo, mas aplicável a muitos dos fenômenos atuais: Convergência. Digo antigo porque, no campo das Ciências da Comunicação não é de hoje que vem sendo utilizado quando se fala em mídias contemporâneas e tecnologias digitais de informação e comunicação.

Em um artigo para a revista Verso e Reverso, da Unisinos, os pesquisadores Elizabeth Saad (ECA-USP) e Hamiton Corrêa (FEA-USP) definem com muita propriedade o termo quando aplicado a ambientes midiáticos, ressalvando a ambiguidade da palavra em diferentes contextos.

Os autores partem do trabalho de Gracie Lawson-Borders, da Kent University, que conceitua convergência como “um conjunto de possibilidades decorrentes da cooperação entre meios impressos e eletrônicos na distribuição de conteúdos multimídia por meio do uso de computadores e da internet”.

Isto basta para a minha compreensão, corroborando com Saad e Corrêa, que entendem que "computadores e a rede são as fontes agregadoras de conteúdos gerados por diferentes meios, a exemplo do rádio, da TV e dos meios impressos; e distribuídos em diferentes plataformas como conexões sem fio, cabos e satélites. Computadores e internet são os elementos determinantes, ou o espaço de configuração da convergência".

Bom, dito isto alguém me explique porque cargas d'água termos como Social Shopping e Social TV estão sendo cunhados como as últimas novidades das estratégias em mídias sociais, vedetes da Internet, a ponto destas tereminologias serem chamadas de novas mídias. Tanto uma coisa quanto outra não passam da convergência de meios e estratégias, no meu modo de ver. Por que é preciso dar nome ao que já se insere numa expressão consolidada e facilmente compreensível?

Em menos de uma semana a mídia mundial especializada em redes sociais tratou dos dois assuntos como grandes novidades. O Social Shopping nada mais é do que a fusão das redes sociais com as compras online, como as promoções do Twitter em tempo real, por exemplo. Não parece um caminho óbvio, considerando o crescimento dos modelos de interação na rede?

Por que não considerar que há uma convergência das redes sociais com o comércio eletrônico? Isto é naturalização de processos.

No segundo caso a nova expressão é ainda mais questionável. Três exemplos da Social TV foram divulgados com o mesmo alarde: um novo formato comercial da ESPN, que passou a oferecer a seus anunciantes o patrocínio de páginas da web que reúnem tweets de diferentes personalidades associadas ao canal; a transmissão de tweets de telespectadores de um programa da rede TBS em telões na Times Square e; finalmente, a liberação de acesso a um site de conteúdo exclusivo através do Twitter de um talk show da Warner Bros.

Francamente tudo isto, para mim, não passa do curso natural das coisas a partir de novos formatos da comunicação. Ou seja, na medida em que a audiência dos meios tradicionais migra para as redes sociais e estas sedimentam uma forma de relacionamento participativo e colaborativo, nada mais óbvio e "estratégico" do que a convergência das linguagens dos dois planos. Onde é que está o diferencial que merece uma terminologia a cada semana?

Desta forma vamos partir para a Social Radio, Social Newspaper, Social Out-of-home e Social Bathroom - para aqueles que costumam atualizar blogs e tweets no banheiro.

Numa ilha, mas com Internet sem fio

Ilha Suspensa VIII - Manuel Martins, 2009

Tenho pesquisado na teoria e na prática a questão da naturalização das tecnologias digitais e a incorporação da chamada cibercultura ao modo de vida de qualquer mortal. Defendo que a expressão já deu. A forma como se usa celular, Internet - e deste ambiente, as redes sociais - é, para mim, uma extensão natural da ação cotidiana.

A evolução das coisas é contínua. E a cultura é, sim, mutável. Deste modo, as "novas tecnologias" só são novas até o momento em que o acesso e o uso são restritos. A partir do rompimento destas barreiras passam a fazer parte do dia-a-dia, na medida do interesse de cada um. E, no contexto, tem lugar uma nova forma de se relacionar - ou não - com o outro.

No tema insere-se uma discussão que, só na semana passada vi em três frentes: nas palestras de Wagner Fontoura, estrategista de mídias sociais da Riot, no blog do Ian Castro, Intermídias e no blog do Alex Primo.

As perguntas-chave: As redes sociais estão isolando os homens? A Internet prejudica as relações sociais?

Respondo que não e não. E reitero o comentário que fiz no post do Intermídias.

A Internet é muito mais um ambiente de aproximação do que de isolamento. As redes sociais mantém um intercâmbio de informações entre pessoas que nunca se viram mas que podem, sim, ser íntimas por afinidades. E estas relações podem estreitar-se a ponto de ampliar os círculos de amizade fora da rede.

Ou, ainda, resgatar antigas relações, perdidas pelo mundo e que se reencontram no ciberespaço.

Então vou deixar de papear sobre o tempo com meu vizinho pra trocar informações profissionais no Twitter? Possivelmente, sim. Porque o tempo é curto e nunca tive o hábito de conversar na porta com meu vizinho. E isso vem de muito antes da Internet existir. O que não quer dizer que vou deixar de cumprimentá-lo no elevador ou na garagem para me entreter com o smartphone.

Do mesmo jeito vou saber sobre a saúde da minha tia que mora a 1500 km ou do acidente de carro da minha sobrinha que mora em Massachusetts, em tempo real, porque ambas estão no Orkut e no Msn como eu.

Questões de ordem social associadas ao comportamento individual ou coletivo das pessoas, a exemplo de timidez, introspecção, formação de tribos, compulsão, isolamento na família, na escola e no trabalho sempre estiveram aí e, de certo modo, já se intensificavam quando agregadas a outros fatores da bendita contemporaneidade - odeio o termo.

Pressa, competição, estresse, individualismo, perda de valores éticos e outros já vinham, há tempos contribuindo para fragilizar as relações afetivas e sociais, com ou sem redes na Internet e outros suportes tecnológicos da comunicação humana.

Tudo é, portanto, uma questão de filtro, de escolha. Em maior ou menor grau. A vida está aí com tudo: com vizinhos, família e amigos longe e perto. Há aqueles que querem mudar o cenário - o seu próprio - usando a tecnologia a seu favor. Há aqueles que não querem, ou não podem, usá-la.

E há aqueles que, mesmo com todo tipo de suporte em mãos vão preferir o isolamento em detrimento às relações sociais.